返品・交換について

カインドオルオンラインでは、取り扱い商品が中古品である性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ただし、商品に記載のない重大な不備があった場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡をいただければ対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着いたしましたら、すぐに開封し、ご注文内容と相違がないか、または掲載されていない大きなダメージがないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  万が一、お届けした商品に重大な瑕疵がある場合は、到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と不備の内容をご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  返品受付の確認が取れましたら、当店より指定の返送先住所をご案内いたします。商品はタグを外さず、お届け時の梱包状態で着払いにてご返送ください。

• 4.
  検品・ご返金処理

  返送された商品の検品完了後、お支払い方法に応じてクレジットカードの決済取消、または銀行振込にて代金を全額返金させていただきます。